网易科技讯 4月6日消息，日前，易到用车CEO周航向全体员工发出内部信，总结了易到2016年第一季度的战绩，并对Q2的任务做了展望和部署。据内部信透露，易到今年一季度订单量增长超出目标值50%，或已接近日订单百万的目标。
展望第二季度，周航提出单量仍将保持快速增长的势头，同时对服务体验提出派单成功率、派到时间距、客诉率进一步优化的要求。据悉，被乐视控股后，“生态专车”也将在第二季度亮相。
“过去我们踽踽独行，今日我们高歌猛进。”周航在信中写到，“深耕服务体验，赢得用户的青睐，我们不胜不归！”
以下为周航内部信全文：
亲爱的易到同学们：
大家好。在上周五，我们召开了公司第一季度的战略回顾会。经历了去年10月的触底反弹，在今年第一季度，公司单量实现了爆发性的昭通治疗癫痫的医院增长。我们在乐视的支持下，实现了在规模和服务质量方面的全面提升，这为公司未来发展和持续创新打下了坚实的基础，我谨代表公司管理层向大家的努力付出表示最诚挚的感谢！
第一季度，易到的订单量增长超出目标值50%，月环比增长率高达64%。有百余万用户在易到平台上充值，尤其在充返二期上线后，充值人数和金额均迅速增长。用户规模实现翻倍，用户的使用频次也有显著的提升。越来越多的用户开始使用易到，忠实于易到，我们实现百万订单的目标指日可待。
第一季度，我们的服务质量也有着显著的进步。我们通过车源战显著提升了派单成功率并缩短了派到时间距，车源的百万目标完成过半。客服中心迅速扩张，技术中心紧急扩容，保证了我们的服务水平。服务质量的提升预示着我们在服务体验上的差异化优势逐渐落地，我们正在推动整个行业在服务质量上的一次重大迈进。
“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”，第一季度，我们也在积极优化内部的组织架构与人才梯队。我们在各个业务部门都安排了BI岗位，以数据来驱动发展；成立了用户体验小组，保证体验的有效监控和提升；技术中心推动矩阵式管理，提升了业务的落地效率。在人才方面，各部门在中层建设和人才水平上均有显著的进步。未来我们对公司的人员扩展不设限制，为大家创造更多的机会和发展空间，让我们能够不断发掘易到的增长潜力。
第二季度，我们仍要保持当前快速增长的势头。在规模上，我们期望达到订单量翻两倍，累计充值额翻三倍的目标。在单量增长的前提下，我们对服务体验提出派单成功率、派到时间距、客诉率进一步优化的要求。在我们当前所处的专车市场上，用户的槽点仍然不计其数。在竞品扩充战线、重视规模而非体验的时机，服务体验是我们与竞品构成差异性的关键所在西安哪家医院能够治疗癫痫病呢，也将成为未来整个行业的胜负手。这要求我们的产品、运营、客服、市场、技术等各个方面，都更加全力和紧密地治疗儿童癫痫的偏方有几种有效配合。我们将在公司内推行项目制管理体系，并配合激励机制，让“要想富，做项目”成为公司进步的高效引擎。大家翘首以待的生态专车将在第二季度现身，与乐视生态的融合将让我们的专车更加有趣并乐在途中。在我们如同疾风一般抢占市场的同时，在第二季度，我们希望树立起易到鲜明的品牌形象，成为行业中服务质量的佼佼者，以及生态融合的先驱者！
过去我们踽踽独行，今日我们高歌猛进。我们正在经历的一年正是行业极速发展，充满挑战和机会的一年。第一季度的良好开端给了我们信心继续前行，希望大家保持全力以赴的工作状态，深癫痫是怎么引起的耕服务体验，赢得用户的青睐，我们不胜不归！
谢谢大家！
易到用车 周航
